Producenci
Paczkomaty InPost
Paczkomaty InPost

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty towarów
Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od
umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania
produktu (otrzymania przesyłki). Zwrotowi podlegają jedynie oryginalnie zapakowane produkty, zgodnie z "Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu."

W związku z powyższym ze względów higienicznych wymianie lub zwrotowi nie podlegają:

  • bielizna (majtki, biustonosze, stroje kąpielowe, body, rajstopy, halki, peniuary, kombinezony koronkowe, bielizna silikonowa, akcesoria silikonowe),
  • kosmetyki (lubrykanty, balsamy, żele, pudry do ciała, perfumy, feromony, błyszczyki, olejki, prezerwatywy itp.)


Do zachowania tego terminu wystarczy, że napiszesz do nas:
 mailowo na adres: kontakt@erotishop.pl lub
 w formie pisemnej na adres: ul. Żorska 95/43, Tychy

Do zwrotu dołącz wypełniony formularz

Niezwłocznie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Wówczas wyślij do nas zwracany towar na adres
ul. Żorska 95/43, 43-100 Tychy


Po otrzymaniu towaru, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy Ci środki
pieniężne.
Pamiętaj, że w przypadku niektórych towarów (np. szybko psujących się), prawo zwrotu nie
przysługuje.
W przypadku treści cyfrowych, jeśli wyraziłeś zgodę, a my dostarczyliśmy Ci produkt cyfrowy
niezwłocznie (przed upływem 14 dni) – produkt nie może być zwrócony.
Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.


Reklamacje

W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. wobec konsumentów i tzw. 
przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową
istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z
przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec pozostałych
przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. odpowiadamy z tytułu rękojmi za
wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru
zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
W przypadku treści cyfrowych (ebooki, kursy itd.) również ponosimy odpowiedzialność, jeśli
produkt jest niezgodny z umowę.
Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz
złożyć reklamację.


Aby złożyć reklamację:
1. Napisz do nas:
 mailowo na adres: kontakt@erotishop.pl lub
 w formie pisemnej na adres: ul. Żorska 95/43, Tychy

W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem.
Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz
(wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.).

2. Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem.

Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem".
Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania
reklamowanego produktu.
Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.


do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl